Jön az online elállási gomb: könnyebb lesz visszalépni a webshopos vásárlástól

(Budaörs, 2026. június 11. – Budaörsi Infó) Június 19-től új szabály lép hatályba az online vásárlásoknál: a webshopoknak biztosítaniuk kell, hogy a fogyasztók néhány kattintással, online is elállhassanak a szerződéstől. A változás célja, hogy ne csak vásárolni legyen egyszerű az interneten, hanem szükség esetén a visszalépés is gyorsabb és átláthatóbb legyen.

A témáról dr. Fodor Eszter, a Jalsovszky Ügyvédi Iroda szakértője írt összefoglalót. A szakember szerint 2026 több szempontból is a fogyasztók éve lehet: az év elején bizonyos esetekben a kis- és középvállalkozások is erősebb fogyasztóvédelmi pozícióba kerültek, az év második felében pedig további szabályváltozások várhatók a greenwashing, vagyis a megtévesztő környezetvédelmi állítások és a termékfelelősség területén.

Mit jelent az online elállási gomb?

Az online vásárlásoknál a fogyasztók eddig is elállhattak a vásárlástól 14 napon belül, vagyis bizonyos feltételekkel visszaküldhették a terméket, és visszakérhették a pénzüket.

A gyakorlatban azonban ez sokszor nem volt egyszerű. Előfordult, hogy a vásárlónak hosszasan kellett keresnie az elállási nyilatkozatot, e-mailt kellett írnia, űrlapokat kellett kitöltenie, vagy bonyolult ügyintézési folyamaton kellett végigmennie.

Az új szabály ezen változtat. 2026. június 19-től a webshopoknak jól látható, könnyen olvasható és folyamatosan elérhető online elállási funkciót kell biztosítaniuk. Ezt a köznyelvben „elállási gombként” emlegetik.

A gombnak egyértelműen az elállási lehetőséget kell szolgálnia, a sajtóanyag szerint például „elállás a szerződéstől” szövegezéssel. A kötelezettséget nem lehet egy nehezen megtalálható aloldalra eldugott linkkel letudni.

Automatikus visszaigazolás is kell

Az új rendszer lényege, hogy a fogyasztó közvetlenül, online jelezhesse elállási szándékát. A vállalkozásnak pedig automatikus visszaigazolást kell küldenie arról, hogy az elállási nyilatkozat megérkezett.

Ez a vásárlónak azért fontos, mert így igazolhatóbbá válik, hogy időben jelezte a visszalépési szándékát. A webshopoknak pedig egyértelműbb, követhetőbb panasz- és visszaküldési folyamatot kell működtetniük.

A szabály minden olyan távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződésre vonatkozik, amelyben fogyasztó vásárol vállalkozástól terméket vagy szolgáltatást. Tipikus eset a webshopos vásárlás, függetlenül attól, hogy a webshop magyar vagy külföldi üzemeltetésű.

Bizonyos esetekben a kkv-k is fogyasztói védelmet kaptak

A 2026-os fogyasztóvédelmi változások másik fontos eleme, hogy az év első felében több ponton bővült a fogyasztó jogi kategóriája. Bizonyos esetekben kis- és középvállalkozások is olyan többletvédelemben részesülhetnek, amely korábban elsősorban magánszemély fogyasztókat illetett meg.

Ez például akkor lehet fontos, ha egy kkv kiskereskedelemben vásárol, és a vásárlás nem közvetlenül az önálló gazdasági tevékenységéhez kapcsolódik. A sajtóanyag példaként említi, amikor egy fogászati bt. hűtőszekrényt vásárol.

A védelem szempontjából önmagában nem az döntő, hogy a kkv kért-e áfás számlát. Ugyanakkor fontos, hogy a fogyasztó fogalma nem minden jogszabályban változott egységesen, ezért mindig külön kell vizsgálni, hogy az adott szabály kiterjed-e a kkv-kra is.

Szigorúbb szabályok jönnek a zöld állításokra is

A sajtóanyag szerint szeptembertől változnak a vállalkozások marketingkommunikációjára vonatkozó szabályok is. Különösen a környezetvédelmi állításoknál kell majd nagyobb óvatosság.

Ez azt jelenti, hogy a cégeknek alaposabban át kell gondolniuk, mit állítanak termékeik környezetvédelmi hatásairól. Az olyan általános kijelentések, mint például a „zöld”, „környezetbarát” vagy „fenntartható”, csak akkor lehetnek jogszerűek, ha valós, igazolható tartalom áll mögöttük.

Decemberben pedig a Polgári Törvénykönyv új termékfelelősségi szabályai lépnek hatályba. Ezek többek között a digitális gyártási fájlokra és a szoftverekre is kiterjesztik a termék fogalmát, és a fogyasztók számára könnyebb igényérvényesítést ígérnek termékfelelősségi ügyekben.

Miért fontos ez a vásárlóknak?

Az online vásárlások száma évről évre nő, ezért egyre fontosabb, hogy a fogyasztói jogok gyakorlása ne csak elméletben, hanem a gyakorlatban is egyszerű legyen.

Az elállási gomb elsőre technikai részletnek tűnhet, valójában azonban fontos szemléletváltást jelez: a jövő webshopjaiban nemcsak a vásárlásnak kell gördülékenynek lennie, hanem annak is, ha a vásárló meggondolja magát, vagy élni szeretne a törvényes elállási jogával.

A budaörsi vásárlóknak is érdemes figyelniük arra, hogy június 19. után az online boltokban elérhető-e ez a funkció, és vásárlás előtt továbbra is célszerű ellenőrizni az elállási, visszaküldési és garanciális feltételeket.

(Budaörsi Infó / Forrás: Jalsovszky Ügyvédi Iroda)

facebook:

0 Komment